Fraktpolicy
Fraktvillkor
1. Leveransområde
Viva Spa levererar varor inom Sverige och EU. Eventuella undantag eller specialleveranser anges tydligt i samband med beställning.
2. Leveranstider
2.1 Normal leveranstid för lagerförda produkter är 3–5 arbetsdagar från att beställningen bekräftats.
2.2 Beställningsvaror och större produkter kan ha längre leveranstid. I sådana fall anges beräknad leveranstid på produktsidan eller i orderbekräftelsen.
2.3 Angivna leveranstider är uppskattade. Förseningar kan uppstå på grund av omständigheter utanför Viva Spas kontroll, exempelvis transportör, väder eller hög belastning.
3. Fraktkostnader
3.1 Fraktkostnad anges alltid tydligt i kassan innan köpet slutförs.
3.2 Eventuella erbjudanden om fri frakt eller särskilda fraktvillkor framgår i samband med beställning och gäller endast enligt angivna villkor.
4. Leveranssätt
4.1 Mindre försändelser levereras normalt till ombud via vald transportör.
4.2 Skrymmande varor, såsom spabad och större tillbehör, levereras till tomtgräns.
4.3 För leverans av skrymmande gods krävs farbar väg för tung trafik fram till leveransplatsen. Kunden ansvarar för tillgänglighet.
5. Mottagande av leverans
5.1 Kunden ansvarar för att vara anträffbar vid leveranstillfället eller att hämta leveransen hos ombud inom angiven liggetid.
5.2 Vid mottagande ska emballage och varor kontrolleras omgående.
5.3 Synliga transportskador ska anmälas direkt till transportören samt till Viva Spa innan produkten tas i bruk.
6. Transportskador
6.1 Om en transportskada upptäcks ska kunden omedelbart kontakta Viva Spa via info@vivaspa.se.
6.2 Produkten får inte användas innan ärendet är hanterat.
6.3 Viva Spa ansvarar för att i samarbete med transportören åtgärda godkända transportskador i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.
7. Outlösta försändelser
7.1 För försändelser som inte hämtas ut eller tas emot förbehåller sig Viva Spa rätten att debitera kunden de faktiska kostnader som uppstår för returfrakt och hantering.
8. Förseningar och delade leveranser
8.1 Vid leveransförsening som är av väsentlig betydelse för kunden har denne rätt att kontakta Viva Spa för vidare hantering.
8.2 Viva Spa kan i vissa fall leverera beställningar i flera delleveranser utan extra kostnad för kunden.
9. Kontakt
Vid frågor om leverans eller frakt är du välkommen att kontakta oss:
E‑post: info@vivaspa.se
Denna Shipping Policy gäller från och med publiceringsdatum och kan komma att uppdateras. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på www.vivaspa.se.