Användarvillkor
Köpvillkor
Dessa köpvillkor gäller vid köp av varor från Viva Spa via www.vivaspa.se och utgör ett bindande avtal mellan dig som kund och Viva Spa.
1. Företagsinformation och förhandsinformation
Swebad AB Org.nr: 556684‑6084
Webbplats: www.vivaspa.se
E‑post: info@vivaspa.se
Postadress: Fridhemsvägen 3 602 13 Norrköping
Dessa köpvillkor gäller för konsumenter (privatpersoner) vid köp på distans. För att genomföra ett köp måste du vara minst 18 år.
Avtalets språk är svenska. Ingånget avtal arkiveras och är tillgängligt via orderbekräftelse.
2. Beställning och avtal
2.1 Ett bindande avtal uppstår när du slutfört köpet och mottagit en orderbekräftelse via e‑post.
2.2 Kontrollera orderbekräftelsen noggrant. Vid felaktigheter ska du omgående kontakta kundtjänst.
2.3 Viva Spa förbehåller sig rätten att neka eller korrigera beställningar vid uppenbara fel, exempelvis vid felaktig prissättning eller tekniska problem, i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.
3. Priser
3.1 Samtliga priser anges i SEK inklusive 25 % moms.
3.2 Eventuella fraktkostnader anges tydligt i kassan innan köp slutförs.
4. Betalning
4.1 Betalning sker via Svea Bank AB (publ), som tillhandahåller betal‑ och kredittjänster.
4.2 Tillgängliga betalmetoder kan omfatta kortbetalning, faktura, delbetalning och direktbetalning via bank, beroende på vad Svea erbjuder vid köptillfället.
4.3 När du väljer en betalmetod kan Sveas egna villkor komma att gälla. Viva Spa har inte tillgång till fullständiga betal‑ eller kredituppgifter.
5. Leverans
5.1 Leverans sker inom Sverige om inget annat anges.
5.2 Normal leveranstid för lagerförda produkter är 3–5 arbetsdagar. Beställningsvaror kan ha längre leveranstid.
5.3 Leveranstid är preliminär och kan påverkas av externa faktorer.
5.4 Skrymmande gods levereras till tomtgräns där farbar väg för tung trafik krävs.
5.5 Vid mottagande ska varan kontrolleras. Synliga transportskador ska anmälas direkt till transportör och till Viva Spa.
5.6 Outlösta försändelser debiteras kunden faktiska kostnader för returfrakt och hantering.
6. Ångerrätt
6.1 Du har enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.
6.2 För att utöva ångerrätten ska du inom 14 dagar skicka ett tydligt meddelande till info@vivaspa.se där du anger ordernummer och vilka varor du ångrar.
6.3 Varan ska returneras senast 14 dagar efter att ångermeddelande lämnats.
6.4 Kunden står för returfrakten. Vid skrymmande varor motsvarar kostnaden Viva Spas faktiska returkostnad.
6.5 Du har rätt att undersöka varan i den omfattning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Har varan hanterats mer än nödvändigt har Viva Spa rätt att göra avdrag för värdeminskning.
6.6 Återbetalning sker senast 14 dagar från mottaget ångermeddelande, dock tidigast när varan returnerats eller bevis på retur inkommit.
6.7 Ångerrätten gäller inte för:
- specialtillverkade produkter
- tjänster som fullgjorts efter uttryckligt samtycke
- förseglade produkter som inte kan återlämnas av hygien‑ eller hälsoskäl efter öppnad försegling
7. Reklamation och garanti
7.1 Vid fel på vara gäller konsumentköplagen. Fel ska reklameras inom skälig tid.
7.2 Reklamationer som görs inom två månader från att felet upptäckts anses alltid vara inom skälig tid.
7.3 Vid godkänd reklamation står Viva Spa för returfrakt och åtgärdar felet genom reparation, omleverans eller återbetalning.
7.4 Eventuella garantier påverkar inte din lagstadgade reklamationsrätt.
8. Ansvarsbegränsning
8.1 Viva Spa ansvarar inte för indirekta skador, såvida inte annat följer av tvingande lag.
8.2 Ingenting i dessa villkor begränsar konsumentens rättigheter enligt svensk lag.
9. Personuppgifter
9.1 Personuppgifter behandlas enligt gällande dataskyddslagstiftning (GDPR) och enligt Viva Spas integritetspolicy.
10. Tvist och lagval
10.1 Vid tvist följer Viva Spa beslut från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).
10.2 Svensk lag tillämpas på avtalet.